Política de Troca e Devolução – Pulse & Play

A Pulse & Play se preocupa com a satisfação de seus clientes e segue as normas do Código de Defesa do Consumidor.

1. Prazo para troca ou devolução
O cliente pode solicitar a troca ou devolução de um produto no prazo de até 7 (sete) dias corridos após o recebimento, conforme o direito de arrependimento.

2. Condições para troca/devolução
Para que a troca ou devolução seja aceita, o produto deve:

• Estar sem sinais de uso

• Estar com etiquetas e embalagem original

• Estar em perfeito estado

Produtos que não atendam a essas condições poderão ser recusados.

3. Troca por tamanho ou modelo
Caso o cliente deseje trocar por outro tamanho ou modelo, poderá solicitar dentro do prazo estipulado. A troca estará sujeita à disponibilidade em estoque.

4. Produto com defeito
Se o produto apresentar defeito de fabricação, o cliente poderá solicitar troca ou devolução no prazo de até 30 dias após o recebimento.

5. Processo de solicitação
Para solicitar troca ou devolução, o cliente deve entrar em contato pelo e-mail:
📧 contato@pulseandplay.com

Informando:

• Número do pedido

• Nome completo

• Motivo da troca ou devolução

6. Frete

• Em casos de defeito ou erro no envio, o frete será pago pela Pulse & Play.

• Em casos de troca por escolha do cliente (tamanho, cor, modelo), o frete será de responsabilidade do cliente.

7. Reembolso
O reembolso será realizado após o recebimento e análise do produto devolvido:

• Cartão de crédito: estorno na fatura

• Pix: devolução na conta de origem

O prazo pode variar conforme a operadora de pagamento.

8. Produtos em promoção
Produtos adquiridos em promoção poderão seguir regras específicas, informadas no momento da compra.

9. Considerações finais
A Pulse & Play se reserva o direito de recusar devoluções que não atendam às condições acima.

Em caso de dúvidas, entre em contato com nossa equipe de atendimento.